Автоматизированная система контроля выполнения заявок
Моментальное использование в облаке
Быстрое внедрение локально

BOAS Service Desk

  СИНХРОНИЗАЦИЯ

• Почтовый сервер

• ActiveDirectory

• СКУД

• Системы мониторинга ИС

 РЕГИСТРАЦИЯ

• Через портал самообсуживания

• Из входящих писем

• По телефону

  ОПОВЕЩЕНИЯ

• Через портал

• E-Mail

• SMS

• Настраиваемые шаблоны и события

  SLA

• контроль сроков 

• установка SLA в зависимости от приоритета

• автоматическое оповещение в случае нарушения сроков

• фиксация начала работы наз задачей и её решением

ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКАМИ

  ВЗАИМОДЕЙСТВУЙТЕ

• через внутренний чат

• индикация присутствия

  АКТИВЫ

• создавайте активы любых типов

• связывайте активы компании, подразделения, пользователей, сотрудников

  ОТЧЕТЫ

• Рейтинг сотрудников

• Исполнительская дисциплина

• отчеты по заявкам и активам

 ПОИСК

​

• Нечеткий поиск

• Фильтры

• Автоподстановка пользователей и активов

  ЗАЯВКИ

• Обращения пользователей

• Инциденты

• Запросы оборудования, программного обеспечения

• События информационных систем